Términos del servicio
1. El servicio
Leonora, operado por Stargates, provee a negocios un agente conversacional de WhatsApp con herramientas de CRM, catálogo y base de conocimiento. Al usarlo aceptas estos términos.
2. Cuentas y acceso
El acceso al panel es solo por invitación. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y de las personas a las que invites. Debes mantener seguras tus credenciales de acceso.
3. Uso aceptable
- Usarás el servicio de acuerdo con la ley y con las políticas de WhatsApp/Meta, incluidas las de mensajes comerciales.
- No enviarás spam, contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Eres responsable de contar con el consentimiento de las personas a las que atiendes y del contenido que cargas (prompts, catálogo, artículos).
4. Respuestas generadas con IA
Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial y pueden contener errores o imprecisiones. El negocio es responsable de revisar y configurar lo que el agente puede decir y de intervenir cuando sea necesario. El servicio no sustituye asesoría profesional.
5. Planes, conversaciones y pagos
El servicio se contrata con un plan que incluye cierto número de conversaciones al mes. Una conversación es una ventana de 24 horas con un contacto. Las conversaciones adicionales se descuentan de un saldo prepagado que se compra por paquetes. Los pagos se procesan con Stripe y, salvo que la ley indique otra cosa, no son reembolsables una vez usado el servicio. Si se agota el plan y el saldo, el agente deja de responder hasta que se renueve o se compre un paquete.
6. Disponibilidad
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero depende de terceros (WhatsApp, proveedores de IA, alojamiento) y no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
7. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a terceros.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, no seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, ni por el contenido de las conversaciones de cada negocio.
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta dirección. Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
10. Contacto
Escríbenos a gabs.alexxa@gmail.com.