Aviso de privacidad
1. Quiénes somos
Leonora es un servicio de agentes conversacionales de WhatsApp para negocios, operado por Stargates ("nosotros"). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a gabs.alexxa@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Personas que usan el panel (dueños y equipos de nuestros clientes): nombre, correo electrónico y el identificador de su cuenta de Google o Microsoft con la que inician sesión, además del registro de sus acciones en el panel (por seguridad y auditoría).
- Conversaciones de los negocios que usan Leonora: los mensajes de WhatsApp que las personas le envían a un negocio, su número de teléfono, su nombre de perfil y los datos que ellas mismas compartan (por ejemplo, un correo o una ciudad).
- Datos de facturación de nuestros clientes: el plan contratado, el uso del servicio y los pagos, que se procesan a través de Stripe. No guardamos números de tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Permitir que cada negocio atienda y dé seguimiento a las personas que le escriben.
- Generar las respuestas del agente de IA y registrar el consumo del servicio.
- Autenticar a quien entra al panel y mantener la seguridad del servicio.
- Cobrar el servicio y dar soporte.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
4. Inicio de sesión con Google y Microsoft
Cuando inicias sesión con Google o Microsoft solicitamos únicamente tu nombre, tu correo electrónico y un identificador de cuenta. No accedemos a tu correo, archivos, contactos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta.
5. Con quién compartimos datos
Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, algunos ubicados fuera de México:
- Railway: alojamiento de los servicios y las bases de datos.
- Anthropic y DeepSeek: modelos de IA que reciben el texto de las conversaciones para generar respuestas.
- Meta (WhatsApp): canal por el que viajan los mensajes.
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Google y Microsoft: inicio de sesión.
Cada negocio cliente es responsable de la información de las personas que le escriben; nosotros la tratamos como encargados, siguiendo sus instrucciones.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras el negocio use el servicio y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales; al terminar la relación puedes pedirnos su eliminación. Cada negocio tiene su propia base de datos aislada; el acceso al panel es solo por invitación, con roles y registro de acciones; y las comunicaciones viajan cifradas.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a gabs.alexxa@gmail.com. Si tu información es de una persona que escribió a un negocio, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.
8. Cambios a este aviso
Si lo modificamos, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización.